我公司秉承預(yù)防為主的應(yīng)急預(yù)案方針，時(shí)刻掌握甲方情況，在售后人員安排上，由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配，一旦供貨反生故障，可馬上對(duì)問題進(jìn)行處理，趕赴現(xiàn)場，處理問題，節(jié)省問題處理時(shí)間。我公司承諾，對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目所需土工材料由專人負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收、開單、發(fā)貨、結(jié)算；專人負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)部門和人員的溝通，隨時(shí)了解工地項(xiàng)目需求和材料的庫存及裝卸情況；有專人擔(dān)任運(yùn)輸調(diào)度負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的調(diào)配；有專人負(fù)責(zé)所送物資的驗(yàn)收交接。我公司成立土工膜的項(xiàng)目部將設(shè)立專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和土工材料的質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)收集土工材料的質(zhì)量信息，尤其是工地提出的質(zhì)量異議，首先是實(shí)施糾正并加以預(yù)防，并要及時(shí)反饋到項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，及時(shí)查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同施工單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問題必須立即處理，同時(shí)報(bào)公司相關(guān)部門派專人及時(shí)進(jìn)行處理，拿出買方認(rèn)可的處理方案，確保工程正常施工，同時(shí)要做好售后服務(wù)。“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，讓每一個(gè)用戶：買得放心、用得滿意！是公司永恒的追求目標(biāo)。1、落實(shí)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制。工程質(zhì)量的好壞，是各項(xiàng)管理工作的綜合反應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，班組確保分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，個(gè)人確保操作面和工序質(zhì)量。2、施工現(xiàn)場設(shè)專職試驗(yàn)員，并建立嚴(yán)格的原材料、構(gòu)配件的試驗(yàn)和檢測制度，凡進(jìn)入工地的原材料和構(gòu)配件，必須先檢查合格證，再按有關(guān)要求取樣復(fù)驗(yàn)，合格后方可使用，嚴(yán)禁不合格的原材料和構(gòu)配件進(jìn)入施工現(xiàn)場。3、嚴(yán)格檢查制度，所有施工過程都要按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求必須返工，驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下道工序。4、自檢：操作工人在施工中按檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行自我檢查，并由施工隊(duì)專職質(zhì)檢員進(jìn)復(fù)核，合格后填寫自檢單報(bào)質(zhì)檢員，保證本班組完成的檢驗(yàn)批達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，為下道工序創(chuàng)造良好的條件。5、互檢：在土工膜自檢滿足要求的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)檢員會(huì)同有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行復(fù)查，合格后報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部驗(yàn)收。檢查中要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，一切用數(shù)據(jù)說話，確保分項(xiàng)、檢驗(yàn)批工程質(zhì)量。6、交接檢：各分項(xiàng)、檢驗(yàn)批或上道工序經(jīng)專檢合格滿足后，組織上下工序?qū)I(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交接驗(yàn)收，并辦理交接驗(yàn)收手續(xù)。7、實(shí)行質(zhì)量跟蹤檢查，施工現(xiàn)場設(shè)各專業(yè)質(zhì)量檢查員，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)操作工人分析原因，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定對(duì)策，達(dá)到以預(yù)防為主的目的。8、堅(jiān)持樣板引路制度。各道工序或各個(gè)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批在施工前必須做樣板，有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo)。樣板完成后要由項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)檢員和有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收，滿足要求后才能全面施工。對(duì)樣板間和主要項(xiàng)目的樣板，還必須經(jīng)公司或上級(jí)有關(guān)部門檢查驗(yàn)收后才能進(jìn)行施工。9、實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)和質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，貫徹質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，將施工質(zhì)量和個(gè)人經(jīng)濟(jì)掛鉤，增加施工人員的質(zhì)量意識(shí)。10、加強(qiáng)成品保護(hù)，指定專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行《搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、和交付控制程序》采取“護(hù)、包、蓋、封”的保護(hù)措施，并合理安排施工順序，防止后道工序損壞或污染前道工序。